Himall3.3操作手冊索引
Himall3.2操作手冊 1
一、名詞解釋 5
1、角色 5
1.1平臺 5
1.2商家 6
1.3自營店 6
1.4門店 7
1.5會員 9
1.6分銷員 9
2商品 11
2.1商品分類 11
2.2商品類型 12
2.3商品品牌 12
2.4商品屬性 12
2.5商品規(guī)格 12
2.6關(guān)聯(lián)版式 13
2. 營銷 13
3.1商家促銷工具 13
3.2平臺互動營銷 20
3. 其他 24
4.1發(fā)票內(nèi)容 24
4.2貨到付款 26
4.3會員標簽 26
4.4預付款 27
4.5保證金 27
4.6開放平臺 28
4.7商品庫 29
4.8核銷 29
二、商城搭建前準備： 29
1、獨立域名： 29
2、服務器（ECS）: 29
一、商城搭建后準備： 30
（一）域名備案 30
（二）微信公眾賬號 30
1、申請公眾賬號（選擇服務號） 30
2、服務號認證 31
3、微信支付的申請 31
（三）APP資料準備： 32
1、注冊賬號： 32
2、其他資料準備： 32
二、平臺角色 33
系統(tǒng) 33
1、添加管理員及修改密碼 33
2、設(shè)置站點信息 33
3、設(shè)置消息提醒 33
4、 設(shè)置會員注冊協(xié)議及賣家入駐協(xié)議 34
5、 在線客服 34
6強制綁定手機號 34
商品 35
1、商品管理 35
交易 37
1、支付方式申請及配置 37
2、 交易參數(shù)、售后原因設(shè)置 38
3、 快遞方式 39
會員 41
1、會員等級設(shè)置：根據(jù)積分和享受折扣來設(shè)定。（注意：折扣只適用于自營店商品） 41
2、會員標簽的設(shè)置：可通過標簽來對會員進行識別。 41
3、會員營銷：可通過群發(fā)微信信息、郵件、短信等對會員進行關(guān)懷，也可以群發(fā)優(yōu)惠券給會員。 41
4、信任登陸配置： 41
5、積分規(guī)則 42
6、預付款提現(xiàn) 42
店鋪 43
1、設(shè)置店鋪套餐 43
2、設(shè)置結(jié)算周期 43
3、設(shè)置保證金規(guī)則 44
4、審核入駐店鋪 44
5、門店管理 44
6、周邊門店設(shè)置 44
7、O2O小程序消息 44
統(tǒng)計 44
網(wǎng)站 45
1、首頁模板 45
分銷 46
1、分銷的設(shè)置 46
2、銷售員的設(shè)置 46
2、 分銷傭金提現(xiàn)設(shè)置 47
營銷 48
1、商家促銷工具： 49
2、平臺互動營銷： 49
3、平臺營銷專題： 51
微商城 51
1、配置微信公眾號 51
2、首頁配置 52
3、微店 52
4、底部導航欄 52
5、菜單設(shè)置 52
APP 52
1、資料準備 52
2、首頁配置 53
3、APP引導頁 53
小程序 53
三、賣家角色 54
商家入駐 54
系統(tǒng) 54
1、添加管理員及修改密碼 54
2、網(wǎng)店管家對接 54
商品 54
1、品牌的添加 54
2、添加商品分類 54
3、關(guān)聯(lián)版式 54
4、商品發(fā)布 55
5、商品數(shù)據(jù)包 55
6、數(shù)據(jù)采集 55
7、商品管理 55
交易 56
1、設(shè)置運費模板 56
2、設(shè)置支付方式 56
3、發(fā)/退貨地址 56
店鋪 56
1、賣家首頁的配置 56
2、店鋪管理 56
3、客服管理 57
4、繳納保證金 57
5、設(shè)置門店 57
6、店鋪結(jié)算 57
統(tǒng)計 57
正式運營后，可在這里查看到流量、店鋪、成交轉(zhuǎn)化率的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 57
營銷 57
1、限時購 58
2、優(yōu)惠券 58
3、組合購 58
4、設(shè)置移動端專題 58
5、滿額免運費 58
6、代金紅包 59
7、拼團 59
8、滿額減 59
分銷 59
1、設(shè)置默認傭金比例 59
2、設(shè)置分銷商品 59
微商城 59
1、配置微信公眾號 59
微店 60
1、配置微店信息 60
2、選擇微店的模板，并進行配置 60
商家/門店APP 61
1、資料準備 61
四：門店角色 61
1）門店操作步驟： 61
2）上架商品 61
3）商品管理 63
4）核銷 64
5）售后管理 65
6）業(yè)績 66
五、角色（會員） 68
成為會員的6種方式： 68
1、PC端用戶通過“首頁”注冊成為會員 68
2、觸屏端用戶通過手機瀏覽器進入首頁，點擊“WP中心”注冊成為會員 69
3、微信端用戶通過關(guān)注微信公眾號進入商城，點擊“會員中心”注冊成為會員 71
4、APP用戶通過下載APP進入商城，點擊“會員中心”注冊成為會員 74
會員下單流程 76
1、會員登錄賬戶 77
2、選擇商品，點擊立即購買 77
3、填寫收貨信息等提交訂單 78
4、對訂單進行付款 79
5、等會員收到貨之后，在會員中心訂單管理中點擊確認訂單，訂單狀態(tài)改為訂單已完成。 79
六、角色(銷售員) 80
1、如何成為銷售員？ 80
1、注冊成為會員 80
2、申請成為銷售員。 80
三：業(yè)務邏輯 83
1周邊門店 83
2退款邏輯 85
2.1實物商品退款 85
2.2虛擬商品售后流程 86
3退貨邏輯 87
4投訴仲裁邏輯 88
5分銷邏輯 89
6分銷結(jié)算邏輯 89
7商家結(jié)算邏輯 89
8優(yōu)惠劵邏輯 91
9核銷邏輯 91
四：正式運營 92
1商家 93
1.1改價、發(fā)貨、分配門店、管理門店商品 93
1.2退款處理 97
1.3商家退貨處理 98
1.4投訴處理 101
1.5統(tǒng)計數(shù)據(jù)查看 102
1.6商品數(shù)據(jù)采集 106
1.7商品管理 106
1.8虛擬商品 108
1.9發(fā)票 109
2門店 110
2.1發(fā)貨 110
2.2售后 113
2.3業(yè)績管理 115
2.4庫存管理 117
2.5商家越權(quán)管理門店 118
3平臺 119
3.1收款 119
3.2退款退貨處理 120
3.3投訴處理 126
3.4提現(xiàn) 128
3.5財務結(jié)算 131
3.6統(tǒng)計數(shù)據(jù)查看 134
3.7會員營銷 138
3.8虛擬商品銷量 140
3.9消息模板 140
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