什么是虛假發貨？

虛假發貨的意思就是本來你在淘寶拍下寶貝后，賣家會在規定時間內給你發貨，但是很多商家因為倉庫運作慢，或者沒貨，提前給你輸入了一個快遞單號，然后這個快遞單號幾天查不到物流信息，一般就是虛假發貨了。

本來如果沒有在規定的時間內商家不發貨，要處罰百分之30的天貓積分。雖然現在天貓積分不能當現金用了，但是天貓積分可以抽購物券，還是非常實用。

那么怎么辨別什么是虛假發貨：

1：商家發貨后，等待2。3天還查不到快遞信息。

2：很多賣家有48小時發貨保證，一般預售的不算的。

如果發現賣家虛假發貨那么應該：

買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成?立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，賠付金額最低5元，最高不超過500元。

收款不發貨

1、定義：
買、賣雙方在淘寶上使用支付寶成交后，賣家已確認發貨狀態，但實際并未履行發貨義務。
2、網上投訴條件：
交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”或“交易成功”，非自動發貨的虛擬商品為交易成立的1-60天內，非虛擬商品為交易成立的3-60天內。
3、投訴與申訴的規則：
3.1 致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴。請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明：
? ? 3.1.1 如果賣家說已經發貨了，而您沒有收到，請您在投訴頁面注明，我們會聯系賣家向承運方調查貨物的去向；
? ? 3.1.2 如果您已經收到貨物，您可以點擊撤銷投訴；
3.2 致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
? ? 3.2.1 如果您發貨了，請提供發貨憑證；
? ? 3.2.2 如果您發貨后買家還沒有收到貨物，請您在申訴頁面注明，請您到承運方查詢貨物的去向。
3.3 該投訴我們將在5個工作日內做出處理結果。
4、處罰規則：
4.1 如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。
4.2? ?5個工作日內，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5個工作日內，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統自動作“公示警告14天”處理，并限制發布商品信息14天，同時限制發布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分。
4.3? ?如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做“公示警告14天”處理，并限制發布商品信息14天，同時限制發布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
4.4? ?支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做“公示警告14天”處理，并限制發布商品信息14天，同時限制發布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分處理。
4.5? ?支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發貨,但事后補發或者確認退款買家，投訴做“公示警告14天”處理，并限制發布商品信息14天，同時限制發布商品信息并取消雙方評價權，扣除4分處理。
4.6? ?如果商城的商家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴作“警告30天，取消上傳新商品的權限30天"處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。
4.7? ?如果商城的商家支付寶確認收到買家付款后，商家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價和發布商品的權限1個月，再次違規作“永久凍結”強制退出商城。

剛剛遇到這種問題，我在天貓買的羽絨服，五天了，我一看物流根本沒動，我就給快遞打電話，快遞告訴我壓根沒發貨，所以一直是虛假發貨，我跟客服溝通，他都讀了我的信息就是不回復，無奈只能退款，早上退款，晚上就顯示發貨了，我在淘寶天貓買過這么多貨從來沒遇到過這種狀況，這不是欺騙消費者嗎，如果他能給我按時退款我啥也不追究了，如果他不退款我就只能找小二介入了，我不能讓這樣的商家欺負消費者

我現在就有兩單虛假發貨的單子，正在申請退款，再投訴。現在對淘寶都快沒有信任感受了，不過我也遇到過幾個誠信的賣家，一點也不推卸責任。我上網一查吧，虛假發貨投訴就算得到賠款也基本上遭到騷擾或者挨罵。

如果想投訴淘寶賣家，訂單狀態需要時交易成功或者訂單關閉。所以，第一步，申請退款，第二步，退款成功后0_15天內，在對應訂單點擊投訴維權，可以考慮選擇虛假發貨，或者違背承諾。如果虛假發貨投訴成立，賣家需要賠償你訂單金額百分之五，不超過30元，天貓是百分之三十，不超過五百塊。

隨著中國高端產品消費水平的不斷提升，由著名風投人蒲易創辦的Roseonly高端愛情信物品牌也在中國高端鮮花及珠寶市場實現了火爆的銷售，獲得了消費者的關注和喜愛。與此同時，市場上也出現了一些“Roseonly”假冒產品，以次充好，擾亂市場秩序，為此諾誓(北京)商業股份有限公司(Roseonly品牌創始公司)積極采取措施，阻斷虛假產品的銷售流通。

2017年8月，諾誓公司打假調查人員發現臨近上海的蘇州昆山開發區有一處固定發貨點，七夕前發貨量較大，幾乎每天都有快遞送出。對此，公司打假人員按照發貨地址向蘇州昆山市市場監管局開發區分局舉報并請求幫助維權。經現場檢查，該發貨點存放了500余盒虛假“Roseonly”禮品實物，具體由該房房主孫某通過微信接單發貨，案件線索逐步清晰。

經調查，售假嫌疑人孫某于今年6月在自住房內經營，為打開售假渠道通過微信朋友圈和花店福利群等方式銷售虛假Roseonly商品，主要為網絡上和實體花店代發貨。為有效提取證據和制止違法行為，執法人員在北京諾誓公司鑒定后，現場查扣了庫存全部侵權商品，目前案件還在進一步調查審理當中。根據工商局出具的罰單，認定了售假行為的侵權性質，公司一旦起訴相關主體，侵權人需支付高額賠償金，嚴重的可獲刑。

據了解，Roseonly為減小虛假產品造成的不良影響，不斷提高產品品質，并采取多種手段阻斷虛假產品的制作銷售。Roseonly從最開始布局O2O渠道,發展至今已在中國一、二線城市全面開花落地，建立近50家實體店鋪，涵蓋中國消費力最強的門戶城市，有效阻斷虛假仿冒Roseonly鮮花產品流通。

速賣通"虛假發貨"規則解析丨賣家被投訴虛假發貨怎么辦？

網絡·2017-08-01 17:11:50評論??0收藏??0

圖片來源

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速賣通"虛假發貨"定義：

1、在規定的發貨期內，賣家填寫的貨運單號無效或雖然有效但與訂單交易明顯無關，誤導買家或全球速賣通平臺的行為。例如：為了規避成交不賣處罰填寫無效貨運單號或明顯與訂單交易無關的貨運單號等。

2、賣家申明發貨(即完成“填寫發貨通知”)5個工作日后運單無物流上網信息。

注：

1) “貨運單號無效”：指貨運單號本身不存在。(包括使用小包未掛號導致無法追蹤物流信息的情況。)

2)“雖然有效但與訂單交易明顯無關”：指貨運單號雖然存在，但與訂單下單時間不符(如物流的收件時間明顯早于訂單下單時間)，或寄遞的地址明顯與買家提供的地址不同(如寄遞地址與收件人地址不在一個國家)。

3)“物流上網信息”：以物流商提供的首條信息為準，線上發貨一般是倉庫攬收/簽收成功;線下發貨一般為收寄成功信息或物流商攬收成功信息。

分類：

速賣通虛假發貨行為根據嚴重程度，分為虛假發貨一般違規和虛假發貨嚴重違規。

虛假發貨嚴重違規行為包括但不限于以下情形：

(1)虛假發貨訂單金額較大;

(2)買賣雙方惡意串通，在沒有真實訂單交易的情況下，通過虛假發貨的違規行為誤導速賣通平臺放款;

(3)多次發生虛假發貨一般違規行為。

常見的四種虛假發貨的場景：

1、賣家點擊發貨按鈕并輸入快遞單號后，無法查看到跟蹤記錄

賣家點擊發貨并輸入快遞單號后，在賣家承諾的發貨時間內一直無法查看到跟蹤記錄。同時賣家不能提供有效的快遞底單和物流紅章證明證實自己已經真實發貨的情況。

2、跟蹤記錄超過了買家付款后的72小時

賣家點擊發貨并輸入快遞單號后，但是由于自身原因在買家付款后72小時內未真實發貨，導致無法查看到物流跟蹤記錄。

3、賣家點擊發貨按鈕后卻未輸入物流單號或輸入虛假單號

家點擊發貨后卻未輸入物流單號，或者輸入不正確的單號，此場景多發在雙方應某種情況協商不一致，賣家操作發貨，且向買家表明自己是不會發貨的，讓買家申請退款的情況。

4、賣家帳戶金額不足或利潤限制，操作發貨，實際未發貨

虛擬類目的商品，賣家設置平臺軟件自動發貨，但由于賣家帳戶金額不足或利潤限制，操作發貨，實際未發貨。